看车的少,但成交率高,售后工位满负荷运转,复工后重庆车市逐渐复苏
02-25 20:55:12 来源:上游新闻

“来了4组客户,订了3台车,售后工位提前一天就预约满了?!碧讣案垂さ谝惶斓谋硐?,百事达渝通别克店的市场负责人汪开彬流露出乐观的情绪。

该店是于2月24日正式复工,此前所有复岗员工已通过政府相关部门的复工检核,而且店里对防疫工作做了详细的部署,包括:员工每天3次测体温并登记,全程戴口罩服务,店内设施每天3次全面消毒等。

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虽然宣传海报上赫然写着全面复工,但汪开彬透露,目前每日到岗员工只是平时的30%。这样安排,一是避免人群密集,严控病毒传播的风险,二是考虑到现阶段市场需求还不饱和。所以,尽管复工后到店客流很少,但店内人员并不会无所事事,因为除了接待新客户,还有为数不少的前期订单需要陆续交付。

比起展厅,售后车间则要繁忙得多,本来就没有全员复工,再加上歇业期间积压了大批需要维修保养的车主,有限的几个工位只能满负荷运转,所幸采取的是分时段预约服务的方式,倒也不至于造车客户的聚集等候。

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比渝通晚一天复工的广汽三菱重庆万博店,进店看车的客户同样也只有个位数,但首日业绩也并没有“打白板”。对于单日收获一两张订单的复工表现,该店负责负责人李子健坦言:“可以接受,客流量是惨了点,但按成交率来算,还是很喜人的?!?/p>

他同时告诉上游新闻记者:复工初期人气低迷,其实大家也都有心理准备,车市复苏肯定是一个慢热的过程。当前主要精力还是把防疫工作做到位,然后才是去拼业绩,毕竟现在疫情还没有结束。

“现在能到店看车的都是真爱?!蔽挥谄┲行牡囊黄崽镏厍旎ǖ?,是主城区首批复工的汽车4S店之一,据该店销售人员透露:复工当天接待了一位客户,进店后也不试驾,也不讨价还价,签单刷卡爽快提走一台亚洲龙。

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在微信朋友圈,有车商开玩笑说:“想不到,疫情竟成了最有效的精准集客手段?!?玩笑归玩笑,其实在高成交率背后,是经销商前期在线上做了大量的客户沟通工作。据上游新闻记者了解,早在线下门店复工之前,各大汽车品牌及其经销商就已开启了“线上复工”模式,玩直播、开热线、VR看车、在线订车……正是保持这种歇业不歇工的状态,才让他们在复工后能迅速收获订单。

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据悉,从本月20号起,重庆主城一些符合条件的汽车卖场,在通过政府相关部门严格的复工检核,并做好充分的防疫工作部署后,陆续开启了复工模式。截止目前,包括广汇、百事达、商社汽贸、万博等经销商集团在内,共有超过50家4S店开门营业,涉及进口、合资及自主品牌,基本上能满足消费者主流的购车需求。

“复工只是市场复苏的第一步?!痹诮邮苌嫌涡挛偶钦卟煞檬?,重庆市汽车商业协会负责人表示:目前,防疫的任务依然繁重,随着越来越多的车商有序复工,大家会根据疫情的好转,逐步把工作重心转向市场营销和客户服务,力争早日迎来汽车消费的春天。 

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