商场、卖场导购纷纷化身“李佳琪”,你会为品牌直播买单吗?
02-21 07:22:39 来源:上游新闻·重庆商报

当直播一哥李佳琪喊出“Oh my god!”、“这也太好看了吧!”等等经典口头禅时,总能让许多迷妹忍不住为之买单。而随着疫情的持续影响,商场及购物中心开始纷纷试水“云逛街”,“直播”也成为其中一种流行的方式。近日,记者了解到,重庆有多家商场及购物中心不再局限于网上商城、社群营销的形式,而是推出了直播,让导购们化身为“李佳琪”,与消费者展开互动交流。这一形式究竟效果如何?是否可以PK实体店的销售战绩呢?对此,记者进行了打探。

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直播成为“云购物”新方向

记者从重庆百货公司百货事业部获悉,疫情期间,旗下共有55家百货商场利用微商城、品牌微信群、视频直播等多形式,开展线上营销推广,全员营销助推销售,2月7日以来,百货商场实现线上销售6000多万元。

“以凯瑞商都为例,上线直播间之后,每天都会做1到2场直播,由专柜导购作为主播与消费者互动。其中有一场直播,1小时的销售额就突破了十几万元,整体效果不错?!毕喙馗涸鹑烁嫠呒钦?,尽管目前线上销售与实体店营业时仍有差距,但对于直播带货的效果,他持看好的态度。

他透露,当前主要有三种线上购物方式:网上商场、微信社群、直播间,直播是最新尝试的一种“云逛街”形式?!巴瞥鲋辈ゼ渲饕辛礁鲈颍菏紫仁谴庸丝偷男枨蠓⒘?,在不能到店购物的情况下,在线上提供更为便捷和直观的购物方式;其次是传统百货行业一直在进行线上线下融合,我们希望能够通过此次‘云购物’,检验和提升融合运营的能力,进一步完善服务?!?/p>

不止是重庆百货,截至目前,南坪协信星光时代广场、龙湖重庆北城天街、龙湖重庆北城天街等均推出了直播,其中既有商场专场直播,也有品牌自发进行的直播,产品类型则主要包括美妆、女装等?!?月18日,我们做了第一场丝芙兰的直播,当天就取得了不错的效果,实现了全重庆丝芙兰直播销售的第一?!蹦掀盒判枪馐贝愠∠喙毓ぷ魅嗽彼?。

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玩转“直播”仍有挑战

由于疫情对零售业的冲击,实际上全国的商场及百货中心都在通过各种方式“自救”。无论网上商城、社群营销,还是直播,都可以在当前疫情的背景下实现“无接触购物”,也是传统零售业实现线上线下融合的主要方向。

从直播这一形式取得的效果来看,各地不乏佳绩。公开资料显示,2月7日起,银泰百货联合淘宝推出“导购在家直播计划”,截至2月13日,累计观看量超过10万人次。2月6日至8日,居然之家在天猫开展的直播活动,观看人次近70万,预估引导成交超4000万元。而2月19日重庆世纪新都推出的一场时间为1小时左右的美妆直播,累计观看人数也达到了3.6万人次,评论1.4万条。

不过,并非所有商场和购物中心都已试水这一形式。业内人士告诉记者,现目前很多商场都是导购直接担当主播,与专业主播有一定差距,效果不一定最佳。此外,线下商业刚刚推出“直播”,以及重要节庆前后,可能会迎来一波购物小高峰,其他时间的直播带货效果还有待观察。

而从消费者的角度来看,要进入品牌的直播间,首先需要关注相应商场、购物中心或品牌的社群,从中了解到直播时间和渠道,如果是品牌直播间,还需要挨个添加相应社群再进入,过程较为繁琐,有“劝退”消费者的风险。另外,直播的推出对其背后的商场或品牌也是不小的考验,需要线上布局、产品、人才培育、物流配送等方面的整体配合。

“线上线下融合一直是近年来零售行业的主旋律,不过从前是线上冲击线下,现在是线下反攻线上。直播的形式符合当前消费者的需求,目前线下尝试直播也取得了不错的效果,或将成为未来商场和购物中心探索的主要方向之一?!备靡的谌耸勘硎?,随着传统零售业在线上布局的日渐完善,线下实体店的吸引力将进一步增强。

上游新闻·重庆商报记者 唐小堞

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