特斯拉回应减配事件:将为车主提供免费更换服务
03-03 14:14:17 来源:新浪财经

新浪财经消息,3月3日午间特斯拉汽车在其官方微博发布声明回应部分车主曝光的“国产特斯拉减配整车控制器”的消息,特斯拉称出现此项问题是由于受疫情影响,基于供应链状况,一部分标准续航升级版Mode3安装的硬件为HW2.5。

特斯拉同时表示随着产能以及供应链恢复,将按计划陆续为控制器硬件为HW2.5的中国制造标准续航升级版Mode|3的车主提供免费更换HW3.0的服务。并对于车主因此而产生的困扰深表歉意和理解。

日前,有疑似车主在网上发帖称,自己检查车辆时发现,所购国产Model 3的整车控制器型号为Hardware 2.5(1483112),但在所购车型的《电动车环保信息随车清单》上,报备信息却显示硬件型号为Hardware 3.0(1462554),与实装并不一致。

以下为声明全文:

近日,特斯拉中国接到部分中国制造标准续航里程升级版Mode3车主反映其车辆控制器硬件代码与环保信息随车清单上标注不一致,对此,我们非常理解消费者的心情并且高度重视,特斯拉中国特别作出以下说明。

特斯拉上海超级工厂于2月10日开始复工复产。期间基于供应链状况,一部分标准续航升级版Mode3安装的硬件为HW2.5。随着产能以及供应链恢复,我们将按计划陆续为控制器硬件为HW2.5的中国制造标准续航升级版Mode|3的车主提供免费更换HW3.0的服务,请有更换需求的用户,通过特斯拉服务中心预约,敬请耐心等待。现阶段,如果没有选装FSD功能,使用HW2.5的Mode3车型与HW30的Mode3车型在驾乘体验和使用安全上基本不存在区别。而所有选装FSD的客户,我们已经为其安装了HW30硬件。

我们的初衷是希望能在满足消费者安全和使用需求的前提下,尽快为大家提供产品。对于部分热爱特斯拉的车主因此而产生的困扰深表歉意和理解,在目前的状况下,我们也在积极采取各种措施,来确保供应链以及交付及时。我们将继续认真听取消费者的建议,您的每一个声音,都在帮助我们为消费者提供更好的服务和产品。

再一次感谢所有车主对于特斯拉的热爱、支持和理解。

原标题:特斯拉回应减配事件:将为车主提供免费更换服务

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